POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Si, una vez recibido tu pedido, algún artículo no es de tu agrado, podrás devolverlo siempre que se encuentre sin usar, sin lavar, sin olores, sin manchas y en perfecto estado, conservando todas sus etiquetas originales y acompañado del ticket o justificante de compra.
Para realizar un cambio de talla o cambiar un artículo por otro diferente, deberás solicitar previamente la devolución de tu pedido a través de Whatsapp. Una vez recibamos y revisemos el artículo devuelto, podrás realizar un nuevo pedido con el producto o la talla que desees, siempre que haya disponibilidad.
Una vez hayas enviado la solicitud de devolución, sigue estos pasos:
- Empaqueta de forma segura el artículo o los artículos que deseas devolver.
- Incluye el ticket o justificante de compra.
- Envía el paquete a través de la agencia de transporte que prefieras.
Los gastos de envío derivados de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo en caso de tara, error en el envío o defecto de fabricación.
Todos nuestros artículos son revisados cuidadosamente antes de salir de tienda y conocemos el estado en el que se envía cada prenda. No obstante, si recibes un artículo con alguna tara, defecto de fabricación o si se ha producido un error por nuestra parte, deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos valorar la incidencia y ofrecerte una solución.
En estos casos, El Vestidor de Freya asumirá los gastos de devolución correspondientes y gestionará el cambio por otra prenda. Si no hubiera disponibilidad, se realizará el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Todos los artículos recibidos tras una devolución serán revisados y valorados en tienda. Si, una vez recibidos, no cumplen las condiciones indicadas o no son aptos para su devolución, no podremos aceptar la devolución ni realizar el reembolso correspondiente.
Por motivos de higiene, no se admiten cambios ni devoluciones de artículos de ropa interior, ropa de baño o bodis cuando hayan sido desprecintados, usados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar sus características.
Los gastos de envío abonados en el pedido original no serán reembolsables, salvo en aquellos casos en los que la devolución sea consecuencia de una tara, un defecto de fabricación o un error atribuible a El Vestidor de Freya.
El equipo de El Vestidor de Freya